网络集采橱柜采来隐忧

　　“若是我家的橱柜出了问题，仅凭一个电话号码，我能找到管售后的吗？”家住明德门的李女士去年通过网络集采活动购置了一套价值1万余元的橱柜，可近期当她陪同家人想再去购买该商家的橱柜时，却发现原来的店面已经易主。昨日，李女士在本报与西安新闻网搭建的3·15投诉平台上道出了自己的担忧。

　　网络集采橱柜受追捧

　　去年3月份，家住明德门小区的李女士开始了自己的装修计划，定橱柜自然排在了装修的前几位。经常上网做家装功课的她，无意中在搜狐家居的西安装修论坛上发现，一位热心的网友发出了征集集采橱柜的通知。这位网友称自己在考察了多家橱柜后，发现三森建材城某商家的橱柜质量好性价比不错，若能号召更多的网友参与，价钱还可便宜。

　　正在为定橱柜左右为难的李女士于是参与了热心网友发起的活动，并最终在该店下了订单。一个多月后，价值1万多元的橱柜安装完毕。

　　想再订货店面却已易主

　　李女士的橱柜正式使用半年多来一直没有任何问题，不少来她家的亲戚朋友也对这套橱柜非常满意。最近，她陪同亲戚再次来到三森建材城，想再订套该商家的橱柜。找到原来的商家店面地址后，李女士却发现原来的店面已经改换。向周围商户打听得知，原来的橱柜商家前不久就已经改行，不再经营整体橱柜生意。

　　拨打当时订单留下的电话，对方表示售后服务不用李女士操心，他们会根据当年的合同负责。可仅仅凭借一个手机电话，李女士还是很不放心。她说：“商家转行时并没有主动给我们打电话通知，我们是回头找才发现的。若有消费者是两三年后才发现店面不见了踪影，那时商家的电话还能接通吗？”

　　商家若蒸发卖场有责任

　　目前，让李女士庆幸的是家里的橱柜还完好无损，没有任何质量问题，商家的电话也还能接通，并没有彻底“蒸发”。但让她担忧的是，万一商家彻底失踪，自己的橱柜出了问题又该去找谁呢？

　　昨天，记者就此问题采访了西安市消费者协会。据消协副秘书长马世群介绍，如今通过网络进行的团购活动越来越多，也有一些消费者因售后服务或者购买中的纠纷投诉到市消协。具体到李女士的案例，若商家出现彻底“蒸发”的情况。按照消法的相关规定，由于商家是在卖场里经营，同时消费者购买产品时同时也看中了卖场的信誉度，因此消费者可以找卖场进行索赔，卖场也应负起相应的责任。