居家安防 如何打造产业增长高点？

　　据最新的中国人口公报，2009年末，全国总人口为13.35亿，全国共有家庭户3.95亿户。

　　在2010年中国报警服务业发展战略研讨会上，公安部科技委主任李润森谈到了这样一个数字：2009年，中国安防报警服务业的市场规模大约在60亿左右，而这一数字早就应该达到500亿的市场规模。在这60亿的市场规模中，来自居家安防市场的贡献是微乎其微的。

　　这看似不相关的两组数据，当我们把它放在一起的时候，就发现，中国拥有一个世界少有的巨大的居家安防市场和与之极不相称的市场规模，也有着极大的市场发展空间。制约中国居家安防市场发展的因素是什么？中国的居家安防市场如何才能实现突破性发展？

　　所谓居家安防，是指以家庭用户的生命和财产为核心的安全保护，对生命和财产安全保护的需求是居家安防市场发展的根源和方向。

　　居家安防作为一种个性化的市场需求是从安装防盗门窗开始的，从住宅小区的社会化联网报警体系建设开始，在相当长的一段时间内，防盗报警就成了居家安防的代名词。家庭防盗报警反映了居家安防最直接本质的要求，但随着社会经济水平的发展，科技水平不断提高，社会精英阶层、部分富裕家庭和范围更为广泛的社会中产阶层对家庭防盗报警有了更高层次的需求，单纯的防盗报警已经不能涵盖人们对家庭安全生活的全部需求。

　　从防盗报警到更安全舒适的生活居家安防核心思维悄然变化

　　防盗报警是居家安防最核心最基本的要求，也是居家安防发展的初级阶段。在这一阶段，国内最普遍的家庭防盗报警是通过社会化联网报警系统实现的。由开发商、物业公司牵头建设的社区联网报警系统是社区家庭安防的主要力量。

　　社会化联网报警是以小区报警中心平台为核心组成社区的防盗报警中心，小区的治安和管理由专门的物业部门来处理，业主减少了后顾之忧。这种系统覆盖面大， 用户多， 方便推广。以联网报警系统为核心的安防系统已经成为新建小区和老社区改造的标准配置。社区联网报警系统由多个小型报警系统组成，常用报警系统经过联网组成报警中心，而报警中心一般使用报警接收机、计算机系统和打印机设备等。当报警事件发生时，报警点的数据显示在电子地图的相应位置，同时计算机系统可以调出报警点的配置和现场各种数据资料等有关技术材料，供警情处理人员快速判断和决策处理出现的警情事件。这类系统一般只能关注到小区住户家庭之外的公共区域，这并不是严格意义上的家庭防盗报警，但大部分家庭的安全保护主要是依赖这种方式。

　　随着社会经济和防盗报警产品技术的发展，以单个家庭为需求主体的真正意义上的家庭防盗报警用户出现。家庭防盗报警需求与家庭的经济实力、家庭的知识结构以及个人喜好密切相关，非常具有个性化。目前家庭用户采用较多的是家用报警系统。一般来说，家庭报警系统由报警主机、煤气探测器，红外探测器，门磁，遥控器，紧急按钮组成。每个探测器组成一个防区。当探测器收集到的信息经过处理后，可对各种非法入侵，紧急求救，火警等紧急情况自动发出声光报警信息。家庭报警系统，通过撤布防进行报警设置，如果发生盗贼闯入、抢劫、烟雾、燃气泄漏、玻璃破碎等紧急事故，传感器就会立即获知并由报警系统即刻触发声光警报以有效阻吓企图行窃的盗贼。另外还有相当一部分家庭防盗报警用户仅仅采用探测器、报警器等简单的报警产品防护。

　　除了家庭防盗报警，视频监控也是家居安防的重要应用。从2008年开始，电信运营商开始涉足家庭安防市场。如联通的宽视界，移动的全球眼等，以家庭为单位，利用原有的宽带网络，如电信的ADSL,以包月套餐的形式主推家庭安防市场。家庭监控的业务模式是IP摄像机+各类报警探测设备+平台接入。在这样的模式下，用户离开时布防，发生意外情况时触发报警，报警信息以短信形式及时发送给用户，同时启警铃并联动IP摄像机进行预置位转动、抓拍图片、启动录像等程序。用户收到短信后通过P C 或手机登录并实时浏览现场视频，确认后采取处置措施，用户回来后撤防。当家庭出现突发事件（着火、窃贼入室等），按遥控器紧急预警键，启动家庭安防预警功能，预警信息以短信方式传至用户手机。如果家庭中老人或儿童单独在家发生紧急状况，还可按遥控器紧急求助键，启动家庭安防紧急求助功能，求助信息以短信方式传至用户手机。
 

　　如果说防盗报警满足的是家庭用户最基本的保障生命和财产安全的需求，那么，智能家居则是家庭用户在满足了基本的生命和财产安全保障的基本权利之上对更加安全舒适的生活方式的追求。

　　智能家居系统的主要功能一般包括可视对讲功能、家65庭报警功能以及家电控制功能。安防系统是最重要的系统，是智能家居重要的组成部分。家庭网关是智能家庭局域网的核心部分，主要完成家庭内部网络各种不同通信协议之间的转换和信息共享，以及同外部通信网络之间的数据交换功能，同时网关一般还负责家庭智能设备的管理和控制。家庭网关可连接网络家电、紧急呼叫、门禁、灯光控制模块、火警探测器、红外探测器、电子门锁以及触摸屏操作终端，整合空调控制、信息家电控制、安防系统、煤气阀控制、灯光控制、窗帘控制、场景联动控制、可视对讲以及远程通讯系统，并利用家庭网络系统和以太网作为传输平台，通过和小区的服务系统、小区各个子系统实现数据共享和联动控制。

　　以霍尼韦尔最新推出的单户型智能家居系统为例，系统不仅可以实现防盗报警等核心功能，用户还可以自由选择适合自己的家居生活设置，集成灯光，电动窗帘，温度控制和场景设置并结合电子日历等组合通过电话，互联网，手机以及其它WIFI无线终端进行设置和控制。如通过射频传输，实现对灯光无线开关控制，灯光调控，电动窗帘控制和场景控制，随心随处营造惬意家居氛围。并根据不同的作息时间，如，离家，回家，晚餐，看电视，小孩睡觉，大人休息等不同的做息时间设定，对家电设置进行控制，调整合适的灯光。

 　　近2年，智能家居的概念在高端消费群体已经得到了认可。越来越多的高档楼盘将智能家居作为吸引高端买家的手段，和智能家居企业展开战略合作捆绑营销。高端消费群体对智能家居的热捧显示家庭用户对家居安防的需求已经从最基本的防盗报警的需求上升为对"安全舒适的居家生活"的要求。

　　妨碍家居安防市场规模化发展的制约因素

　　事实上，事关家庭生命和财产安全的家居安防带给家庭的好处是最无需厂商说教的。在自用领域，百姓很认可家居安防概念，也有很大的需求。目前，很多家庭报警系统一套两三千元，有些甚至已经做到了几百元，如果只是简单的用个探测器、报警器，那价钱就更便宜了，但为什么家居安防市场却一直出于不温不火的状态呢？

　　深圳一名业主庞先生家里有一套朋友送的家用报警系统，可是放在家里几年了却一直没有使用。原因是，他家的房子早就装修好，这套系统谁来给他装呢？不过，即便有人给他安装，才装修没几年的房子被穿墙凿壁他也舍不得，于是尽管这套报警系统很不错，它也只能将他束之高阁了。

　　造成家居安防市场难有大的市场发展的原因业内人士归纳如下：产品技术方面，首先是产品误报率高；二是布、撤防不方便；三是家庭安防系统的安装，现阶段还需要专业队伍的安装和服务。目前，家庭安防工程主要由房产开发商委托安防工程商来完成。业主购房后若是要进行装修，就需要工程商为业主不断更改位置，布线、重新调试，会涉及到费用由谁来承担的问题，造成开发商、工程商、业主之间的相互矛盾。四是一些产品质量不过关，使用寿命短，比如有些小区探测报警系统误报警现象严重，宠物走动都会引起报警，一天到晚"报警声"不断，演变成噪音；有些小区因设备故障连起码的远程三表抄送都实现不了，每月还是派人上门抄表，成为笑谈；在有些所谓智能小区，许多用户除了可视对讲外，其他基本都没有用过。对于面向高端用户的智能家居系统，由于融合了多个系统，功能强大，因而操作起来十分复杂，设计过于繁杂，很多功能用不上，操作缺乏人性化设计，导致许多用户，尤其是家中的老人用不好或者干脆不愿用。维护跟不上，系统成摆设，这些都是影响家居安防推广应用的硬伤。
 

　　在市场方面，泉州科立信市场经理黄秀宗认为，家用防盗报警市场的推广与产品的性价比有很大关系。一般的家庭用户最欢迎的是功能实用，质量好，价格经济的产品。经济实用，性价比高的防盗报警产品在普及型市场包括农村市场有很大的需求。泉州宏泰科技总经理黄斌认为，目前家居安防的应用主要体现在两个层面，一部分是来自单个家庭的需求。单个的家庭市场目前虽然很大，但是效果却不是最好的。因为这类用户家庭一旦产生报警，警情和报警信息一般都是传到用户的手机上，如果用户在外不便，报警信息的复核很困难。同时，由于个体家庭用户比较分散，如果设备出现故障，厂商的维护会很困难安装防盗报警系统的最佳效果无法体现。另一部分家居安防市场则是由于报警服务运营商的家庭报警服务推动，由家庭用户购买报警服务运营公司的服务，由报警服务运营商免费提供或者出租家用报警设备并负责安装与维护，发生报警，报警服务运营公司第一时间通过报警监控中心或派人复核，如果警情确是，再行向公安机关报警。这种形式为家庭用户免去了非常多的后顾之忧，是最理想的家居安防应用模式。

　　那么，报警服务运营商的家居安防服务业务发展情况是否尽如人意呢？现实并不乐观。在报警服务运营企业看来，目前的市场环境还没有到家庭市场发展的时候，一个是大环境不成熟，另外是业务模式和产品模式不明确。报警服务运营企业现在如果要做家庭用户，必须要考虑如下几个问题：

　　用户住在哪里？如果是"创安社区",小区门口有保安，进出刷卡，安全环境很好，那市场发展就会很慢。如果地处偏远，就会有市场。但是，如果地处偏远，人居稀少，用户少的话，发生警情后，报警服务公司的服务成本就会很高，不合算。同时，国内大部分家庭以小区居住为主，人口密集，居住集中，均设有物业管理中心，配有保安，犯罪率低，小区的治安环境比较好，因此，居民的居家安防需求并不迫切。在这种情形之下，报警服务运营企业也并不急于开发相关的家居安防业务和产品。报警服务运营企业对家居安防市场的冷淡和用户群体不足，也直接导致了针对家庭用户的初装费或服务费用高企，产品过于专业化，对家庭用户需求的针对性不强，产品设计不够人性化等等，进一步影响了居家安防市场的发展。

　　家居安防的未来之路超越安防，融入社会资源整合服务平台

　　一个最新的人口研究数据表明，中国的人口红利期将在2019年结束，中国的劳动力人口出现严重赤字。这标志着中国正式进入老龄化社会，一对青年夫妇除了要承担更多的社会责任还要承担照顾至少4位老人和2个孩子的重担。居家养老、空巢老人的照顾将成为一个空前严峻的社会问题，对一些常年生病在家需要随时问诊的老人，附近的社区医院如何最快的为他们提供医疗服务？对一些离开家乡在外地成家立业的城市双职工夫妇来说，白天一整天家中无人，家里安全情况如何？家中保姆照看孩子是否尽心？放学时间到了，孩子是否按时回家？在看电视还是学习？这些都是来自家庭的需求，家中的安防终端设备如何与社会资源整合起来发挥作用？

　　要满足如此众多的社会需求，有企业认为，未来安防报警服务大有作为。未来的安防报警服务平台，完全可以拓展成为一个社会公共服务资源平台，一定区域内的社会资源完全可以整合在这个平台上，如，社区医院可通过该平台对社区生病老人进行远程问诊，远程看护；社区范围内的购物也可以通过这套系统进行。在这个平台上，安防技术和产品已经成为一个介质，安防设备、系统承担的不再仅仅是安全防范的功能。但是，要完成安防报警服务平台向社会公共服务资源整合平台的转变，必须依靠政府的政策支持和产业引导。