四川数字小区进入全面规模推广阶段

      在传统固网运营以xDSL技术为代表的铜缆宽带面临新进入者后发优势冲击的背景下，四川电信创新打造数字小区，一方面满足了家庭信息化需求，另一方面实现了与房产商、物管公司深度合作。通过信息化、差异化的解决方案和成功的商业合作模式，有效巩固了宽带优势，为智慧城市建设提供了一个典型案例。

　　近期，中国电信四川公司同时与成都中信、龙湖、万科等知名地产公司，以及四川勤信、艾民物业等连锁物业管理公司签订全省性数字小区战略合作协议，数字小区进入全面规模推广阶段。经过长达一年的研究与推广，四川电信数字小区终于在家庭信息化生活构建上迈出了关键一步，成功建立起了通信界与房地产行业深度合作模式。

　　据了解，截至目前四川电信已签定合作新建楼盘80余家，旧小区改造升级480余家，2011年全省还将突破2000家以上，届时将有效覆盖中高档人群300万人口以上，最终将覆盖全省千万以上城市中高端人口。

　　数字小区满足家庭信息化生活需求数字小区提供了满足家庭客户信息化生活需求的综合解决方案，为家庭物联网、智能家居的发展提供了必要的条件。该解决方案主要包括两部分内容。

　　（一）满足3G互联网时代的数字家庭综合布线标准现行住宅小区通信布线标准老化，不能充分满足3G移动互联网时代的信息化需求。随着3G移动互联网时代到来，家庭信息化需求出现了以下变化：一是随着3G智能手机、笔记本电脑在室内漫游需求上升，以及智能家居产品上市，需要布设能够更全面覆盖居室的WIFI信号点；二是IPTV、家庭视频安防监控需求强劲，但这些业务普及的主要障碍在于居室内没有预设宽带接入点；三是家庭用户带宽需求快速上升。现有铜缆+ xDSL仅能承载8M以下带宽，随着高清影视、家庭多上网终端普及，家庭宽带的标准要重新界定。据统计，我国内地家庭上网接入速率约为1.8Mbps，远低于日本的63Mbps，韩国的40Mbps，以及香港的20Mbps。因此可以预见目前制约带宽的瓶颈在于入户线标准过低。

　　数字小区首先要设计一套高标准的数字家庭网络布线方案，包括千兆光纤入户，覆盖室内客厅、电视、视频监控、各个房间的综合布线系统，充分覆盖室内的WIFI热点布设，方可满足家庭未来十年的信息化联网需求。

　　（二）基于手机、PC、电视三屏互动的信息化平台。

　　在硬件满足的同时，数字小区通过对家庭客户信息化生活需求分析，构建了数字小区专用信息化平台，主要满足业主、物管、小区周边商家信息传递、交互、沟通需求，功能丰富、实用性强。

　　1.数字物管平台。业主可以通过手机、PC或IPTV登陆平台上传水电气消费数据，查询水电气费用、物管费用、停车费用交纳信息，并通过该平台实现费用银行代扣。物管通过该平台批量倒入水电气等消费缴费数据，还可以实现短信、语音外呼、网络等多方式小区信息发送。该平台还设置了一键呼通物管的功能，用户只要输入自己的号码并按呼叫键，便会自动接通物管电话。

　　2.小区电子超市。预计基于互联网B2C商业模式有两个发展方向，一是淘宝、eBay等全球性电子商场的优胜劣汰。而另一种模式是基于便利，以日用品销售为主的社区电子超市。数字小区信息化平台重点探索了基于后者的社区电子超市，为业主提供一种便捷化的信息生活方式。目前，各签约数字小区周边一千米商家可以免费申请开网店，商家还可以通过平台发送免费促销短信。业主则通过手机、PC上网店下订单，或者一键呼通商家。与传统B2C相比，社区电子超市具有以下独特竞争力：

　　（1）快速及低成本配送。由于开设网店的是小区周边1000米商家，可以实现即买即送。

　　（2）互信度高。网店与实体店一体化，信任度高，商品质量出问题可以现场解决。

　　（3）便捷。与传统网店的价格优势和货品丰富等相比，社区电子超市的最大优势是便捷，适用于居民临时购买日常生活用品。

　　目前，这种模式逐渐得到周边商家认可，开店商家已经超过五十家，商品超过二百余种，销量量呈现持续上升态势。

　　3.五百米生活信息圈。重点提供基于数字小区周边五百到一千米范围内的衣、食、行、娱乐等信息，提供现有搜索手段不能提供的精确生活信息内容。

　　4.业主论坛。实现业主活动召集，以及二手物品的交换，共建和谐社区。

　　5.娱乐频道，包括影视、社区游戏等频道，活跃内容，调动人气。

　　通过该平台，还可以开展周边大型超市电子DM单推送，以及下一步社区店的分级管理，电子支付等，形成通信及物管行业新的收入增长点。随着数字小区布点完善，覆盖人口数上升，该平台也可成为政府、医疗等与城市居民之间沟通交互的平台。因此四川电信在承建四川省政府建设智慧城市规划方案中，将数字小区作为智慧社区版块进行了规划，包括社区政务、社区医疗服务等，未来具有广阔的发展空间。

　　信息化+商业模式，实现通信与房地产业合作共赢近几年来，通信行业、房地产行业都面临着日益激烈竞争，而且政策层面变数大。房地产行业迫切需要降低成本；通信行业需要全面平衡3G与有线融合发展的关系，重点是通过宽带升级换代，更好满足客户信息化需求，才能形成差异化竞争点；物管行业则面临着业主挑剔的选择，如何提供便人性化的服务是其增收扩地的必要选择。通过数字小区合作，可以满足各方需求。

　　（一）提升楼盘品质。运营商提供光纤到户建设方案和信息化平台，开发商一步到位建设光纤到户楼盘，实现楼盘接入由铜到光的跃变，并赋予楼盘信息化的内涵。

　　（二）降低建设成本。采用光纤到户方案，开发商减少铜缆及入户五类线投资，运营商全面推行光进铜退，整体核算投资不增反降。

　　（三）提高服务效率和水平。数字物管提升物管工作效率，降低人工成本，畅通业主与物管之间的沟通，形成物管新的竞争优势与卖点。

　　（四）助推家庭信息化应用业务发展，推动宽带提速升级，提升客户以家庭整体消费来核算的ARPU值。四川电信通过推广数字小区，对开发商提供宽带+3G+IPTV团购方案，成都多个合作楼盘IPTV渗透率超过50%，是普通小区渗透率的17倍；同时开发商将向客户赠送宽带、3G、IPTV作为有效促销手段，得到购房客户广泛欢迎。通过打造数字小区，实现高带宽用户占比上升，数字小区6M以上宽带用户占比达到20%，较普通小区提升5倍；宽带ARPU值也上升了40%。

　　（五）实现渠道共享合作。运营商在自有营业厅点及网厅上开展加盟数字小区及楼盘宣传，发放数字楼盘宣传单页；开发商在售楼处、样板间进行数字小区宣传及展示，运营商第一时间接触客户开展销售；加盟数字小区内提供联合宣传栏，物管设置通信业务便利点联合开展服务提供等。

　　突破难点，数字小区助力智慧城市四川电信推出的数字小区解决方案得到开发商、物管商、客户的高度认可，实现了快速跑马圈地，但随着业务发展，面临着如何让信息化良性运营的难点：

　　一、信息化平台内容不丰富。目前业主主要通过平台查询水电气及物管费用，业主论坛、二手物品转让等应用使用率低，信息化平台使用人气不足。

　　二、加盟商家需要快速扩量。平台上线初期，商家网上开店数量少，用户还没形成社区电子店购买习惯等问题，财富效应还未体现。因此在初期还必须投入一定资源来协助商家开店，同时加大对业主的宣传和培训。

　　数字小区是创新的信息化+商业模式的综合解决方案，是基于传统模式的创新，对指导电信运营商如何开展家庭信息化业务运营具有现实和长远的意义：通过房地产行业推介会和标杆楼盘建设，将数字小区打造为中高档小区和楼盘的标签，可以迅速扩大规模和客户群体，成为促进光纤到户和三网融合的推动手段；利用信息化平台覆盖城市主流人群并有效交互的优势，推进社区电子政务、社区电子医疗，提升公益性，成为智慧城市建设的核心力量；丰富信息化平台内容，将娱乐、商务信息做大做强，可以探索一条基于便捷性为主的新型BTOC商业模式。