中新天津生态城智能电网 智能营业厅项年内投入使用

　　据了解，智能营业厅将建设成为电力营销智能业务受理窗口、智能电网建设形象展示窗口、智能用电服务文化传播窗口。一是拓展业务范围，除受理一般业务外，智能营业厅还可受理智能家居用电业务、电动汽车充值卡等新型业务。二是展示智能家居和智能用电服务给现代生产生活带来的高效和便捷。三是营业厅业务员由了解智能电网、熟悉智能家居、掌握智能用电业务的大客户经理担任，更好地传播智能用电服务文化。

　　智能营业厅将改变传统营业厅的被动式服务模式，以主动服务、智能互动服务为客户提供随时随地的用电服务，满足不同的用电客户群体需求。智能营业厅将使客户办理业务更加便捷，服务体验更加丰富；员工业务处理更加高效、服务管理更加精益。为实现上述目标，该项目将搭建智能高效的智能用电互动服务系统和营业厅智能化运维管理系统两大系统。

　　中新生态城智能营业厅总用地面积为3003平方米，建筑面积5256平方米，其地上为四层、地下为一层。整体设计执行国家二级绿色建筑标准，从而实现资源占有和能源消耗的最小化。建筑设计吸取了国内外优秀的设计理念，以古典风格为主，充分利用环保技术与节能材料，以获得充足的自然采光和自然通风。营业厅内部设施将大量使用现代信息技术：红外人流量监控及视频监控、电子茶几、收费窗口电子屏幕、智能互动柜台、营业厅环境监控系统和智能排队系统等一系列新技术将为电力客户带来完全不同的感受。