老将佳乐 亦稳亦强 坚持成就致远品牌
——专访佳乐电器（福建）有限公司董事长兼总经理林金祥

本网记者　庞伟

采访林金祥那天，是个艳阳高照的午后。

他与成功商人通常所特有的那种飞扬神采和逼人的锐气不同，看上去儒雅睿智，平和淡定。当我走进他那宽敞办公室的时候，热情的双手、真诚的笑容让你感到很亲切。话语不多，而每每谈起公司的大凡小事，却如数家珍。

　　然而，就是这样一位普普通通、土生土长的泉州人，在泉州这块改革开放的热土上创造了一个又一个奇迹：始创于1992年的佳乐电器（福建）有限公司是中国楼宇安防智能系统行业的先行者，是福建省第一个制订楼宇对讲产品和楼宇可视对讲系统建筑设计标准的企业，至今已申请二十多项可视门铃技术专利而跻身中国十大楼宇对讲制造商行列，是中国最早荣获中国著名品牌和中国驰名商标的安防企业。这一系列的骄人成绩使佳乐成为行业佼佼者，也成为国外一些大企业并购的首选。当一批批知名的楼宇对讲企业被收入跨国企业麾下的时候，而他却执着坚持走自己的路，毅然扛起中国楼宇对讲行业民族品牌大旗的重任。

他说“佳乐”就像人的名字一样平实无华，正因为这样才对佳乐品牌倾注了更多真诚的价值、赋于佳乐一种品牌的重量和厚度。在短短的18年时间里，佳乐依靠自主创新，不断提升核心竞争力，在国际国内楼宇对讲领域里成功地打造了佳乐品牌。虽然18年来，没有红极一时，但每每人们总要提起她，是因为佳乐许许多多的创新让业界刮目。 

　　平和心态　从容铺就稳健成长路

名城泉州，曾经的东方第一大港，是海峡西岸一颗璀璨的明珠。蓝色海文化铸就了包容、开放、敢为的泉州人民，也造就了商贸发达、经济繁荣、文化多元的一方沃土。在这座创业之城，凡是敢于打拼的人都有可能成为奇迹的创造者。

林金祥便是这样一位奇迹的创造者。在泉州这片电子通信产业群聚的热土上，1992年，佳乐电器（福建）有限公司艰难起步，在全民经商的时代，他也从那时“红极一时”的对讲机产品做起。但是，众多企业一窝蜂的上马，很快产品供过于求，一些企业陷入困境。

他在思考，如何选择一个与众不同的产品？而他并没有像其它对讲机企业一样转型做报警器，而是选择当时泉州并没有企业去做的楼宇对讲产品。也许，从没有路的地方摸索出一条路就是新路，以至于如今我在采访时提起这个问题的时候，他说这或许就是闽南人“爱拼才会赢”的特质。

林金祥从企业初创时就意识到，要想摆脱企业产品雷同和低价格竞争的局面，就必须狠抓企业管理和产品质量。他提出以“平和心态，稳健发展，在发展中提升自我”的思路。他说，要想企业基业长青，就必须建设良好的企业文化，其中最重要的是培养出优秀的员工队伍，这也是他们一直努力的方向。现在一些同行企业的营销人员为了业绩而盲目夸大产品效果或者以次充好而对市场产生相当不好的影响，而佳乐一开始就对营销人员的要求非常严格，在营销产品时不能夸张表述、不能无中生有、更不能以诋毁同行的其他产品来达到推销自己产品的目的，这是一种基本素养，更是一种自信与气魄，因为佳乐是以产品的质量来取胜的。在良好的企业气氛中，佳乐的营销人员在业务上精益求精，以“成为顾客的安全顾问”为目标，在自我素质上也得到了很大的提高。18年来，佳乐始终秉承“顾客是上帝”的理念，以诚信、规范、优质的服务提高客户的忠诚度，赢得了国内外客户的信赖。

在一个多小时的采访中，林金祥谈到最多的一个词就是稳健发展。楼宇对讲产品与其他产品最大的不同，就在于这是确保生命和财产安全的产品，也就是说不管什么时候什么地方，产品的稳定性能是第一位，而且是寿命最长的；所以，佳乐公司必须在确保产品质量的情况下，才能考虑到赢利。我们为消费者是提供安全保障，如果产品本身在消费者需要时出现问题，市场信誉就会受影响，继而影响企业的生死存亡。因此，对楼宇对讲公司而言，产品质量和稳健发展是第一位的。佳乐之所以现在能够步入发展的快车道，靠的就是沉得住气，始终扎扎实实地在做符合自己企业愿景的事情，在管理机制、工作流程和运营系统等基础工作上不断地精益求精。有健全的运营机制，100%执行企业战略和价值观，让所有的企业员工以及合作伙伴明白如何正确地做事、应该做什么、不应该做什么，只有这样，企业漂亮的口号才能付诸现实。在业务发展平台基本具备的基础上，不唯规模，坚持质量和效益，不断优化经营模式、管理模式、盈利模式，外抓开发经营，内抓管理，促进平台提升、素质提高，增强核心竞争力，为进入新的发展阶段奠定了坚实基础。

林金祥认为，为什么一些民营企业在超速发展的过程中中途“出轨”？看似偶然，实为必然，这不仅仅是企业的社会责任或急功近利所导致，从更高层次的角度来看，是企业的价值观与行为出现了步调不一的情况，所以就出现企业为了发展速度和规模而做了不该做的事情。

但是，国内安防行业发展历史不过20多年，还处于发展的初级阶段，技术和市场并不成熟，所以，安防企业的发展应该循序渐进，而不是盲目扩张不管产品质量进行冒险，这样会严重伤害市场。可以说，“佳乐不是一家发展速度最快的公司，但一定是一家发展最稳健的公司。”林金祥表示，多年来，佳乐在楼宇对讲产品的发展上，一直把稳健放在第一位。也正因如此，佳乐公司自成立以来产品的返修率是行业最低的。一步一个脚印，稳健发展为公司未来成长提供了有力保障。就是国内外市场受到金融危机严重影响的2008和2009年，佳乐公司是市场增长率还高达33%。在采访期间，一位新加坡客户在佳乐总部向记者表示，他与佳乐的合作已经有8年时间，从没有出现过客户因为产品质量问题而投诉。

经过18年的发展，现在佳乐是一家集研发制造、工程服务和国际贸易为一体的楼宇安防、智能电器的生产商，也是中国最具生产规模的可视门铃专业制造商之一。在智能家居、数智社区和可视对讲领域，为客户提供标准化以及更具个性化的整体解决方案，带给客户非凡的价值体验。目前佳乐公司在泉州拥有2万多平方米的现代化生产厂房、顶尖的专业设备，近千名高素质的员工队伍。凭借18年专业经验，佳乐电器先后获得了“中国优秀楼宇智能化企业”、“中国安防知名品牌”、“中国安防杰出民族品牌”、“中国十大智能建筑品牌”、“中国著名品牌”和“中国驰名商标”等称号。

目前，佳乐电器拥有自营进出口经营权，产品畅销全球三十多个国家和地区，国内业务布及中国各大中城市，产品赢得了广大客户的信赖，佳乐电器也由产品服务客户延伸至企业服务社会，争做一个好的企业公民。

　　 声名远播　用楼宇对讲机与世界对话

2004年6月，林金祥随泉州经贸考察团到德国访问，考察团成员去某高档社区拜访一位当地知名人士，竞然发现该栋别墅的楼宇对讲系统是佳乐的产品。

这让林金祥也感到有些意外，原来，这批产品是新加坡的一家代理公司2003年经销的，共600套总值为100万美元的楼宇对讲系统产品。佳乐是以高性价比的优势从德国厂家手中“夺”过来的。都说德国人对产品质量要求十分苛刻，然而，新加坡代理公司负责人来到佳乐公司，还是被其精细化管理，创新的产品设计所打动。严格按照ISO9001国际质量体系负责质量规划，产品通过ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系、SAS18001职业健康安全管理体系认证和欧盟的CE、FCC认证。佳乐电器还制定了高于行业标准的企业内部质量控制标准。从研发、制造、销售、服务各过程实施全面的质量流程管理和质量控制，严把质量每一个环节。佳乐以此为契机，全力加速研制适合国际市场的新品，产品大踏步地进入国际市场，并在国际竞争中掌握主动权。

几年前，在中国楼宇对讲行业，走向国际市场的企业为数不多。作为佳乐的董事长，林金祥并不满足于在全国楼宇对讲行业领先的位置，而是把目光投向了国际市场。当时，能够在德国楼宇对讲市场占有一席之地并非易事，所以林金祥认为，只有不断创新，才能与世界高手较量！新世纪之初，林金祥就敏锐地意识到，中国乃至世界安防行业将进入一个快速发展的时代，企业要发展必须抢抓机遇研发出新型产品，占领大市场。从2003年开始，推出多种完全拥有自主知识产权的产品，向世界科技迈出有力步伐。

先进的设备是佳乐制造高品质产品的物质基础。公司拥有高速贴片机、自动流水生产线、高精度数控机床、注塑机和音视频测试仪等大量精密设备和检测仪器。2008年公司又引进国内第一条具有国际先进水平的全智能产品老化设备，高低温、高湿度老化房，对产品进行苛刻的老化检验。而每一道工序，都是出自具有专业技校训练和公司严格培训的一线员工队伍，细微之处，精益求精。

创新是佳乐不断壮大及至国际化的源泉。佳乐电器现有包括3名博士的近百名人员的研发团队，拥有技术开发实验室和型试试验实验室。在显示技术、嵌入式技术、无线通信和网络技术研究独到。同时积极开展与先进国家及台湾知名厂家、国内高校的技术交流合作。每年投入占营业额8%研发经费，确保在安防智能技术的领先地位和产品的国际化品质。

群雄而起后，光是制造不行，在继续扩大规模的情况下，必须大力发展自主品牌。中国楼宇对讲企业只有创新，才能与世界对话。十几年来，佳乐电器创造了行业许多第一，制定福建省第一个产品标准，第一个选定为福建省楼宇可视对讲系统建筑设计标准，第一个推出信息发布和彩像门铃系统。这些首创功能已成为系统的标准配置被业界广泛采用。目前，佳乐已申请二十多项可视门铃技术的国际和中国专利，被认定为福建省高科技企业，泉州专利试点企业和泉州楼宇智能化工程技术中心。

公司始终把市场潜在需求作为第一目标，把市场未来取向作为第一选择，首先对国际国内的市场进行深入调查研究，重点研究在楼宇对讲产业发展中凸现的一些技术瓶颈制约因素以及用传统技术、甚至引进先进技术都无法解决的突出矛盾及其所引发的“市场潜在需求”。一旦确定潜在的新产品新技术需求，公司立即组织多名专家，整合国内外各类科技资源、人力资源，进行集成创新或原始创新，按照“瞄准市场潜在需求--集中全力技术研发--快速推进成果转化”的全新模式来进行自主创新。

佳乐在楼宇对讲行业打拚了18年，已经形成很强的生产能力，一些产品已经做得很棒了。拥有的产品涉及楼宇对讲、智能家居领域的上百个品种，包括：可视对讲智能系统、社区数智系统、家居智能终端、智能照明系统、电器控制系统、停车场管理系统和周界防范系统等等。

在传统的可视对讲领域，佳乐DH-1000A系统，系统构架简洁，联线简单，功能齐全，能适应多数社区对楼宇可视对讲、家居安防要求。独到的指纹门禁、彩信发布、彩像存储等功能满足较高要求的社区。

专为大型社区打造，助力高档楼盘价值升级的NS-A5数字社区智能系统，采用五类线传输，TCP/IP协议联网。集可视对讲、家居安防、图像存储、信息公告、闭路监控、手机信息联动和网络远程控制等八大功能，倡导行业全面挺进后可视门铃时代。

代表未来科技方向和崭新生活模式的NS-A7家居智能终端，集合了嵌入式、网络、通信、信息处理等技术，与佳乐的智能灯光和智能电器控制系统组成完整的家居控制网络。实现可视对讲、家电控制、家居安防、留影留言、信息公告、三表查询、社区服务、家庭助理、VOD视频点播、数字闭路监控、多媒体广告和远程控制等功能，开创智能居家新纪元。

佳乐产品的外观更是时尚精美，完全融入现代家居装饰理念，高尚气息、人性化的体贴设计渗透在每一个细节之处。林金祥说：“没有特色就没有个性，没有个性就没有力量。”

佳乐电器现在有一个海外销售公司、四个国内分公司和五大区域营销服务中心，建立了完善的销售和服务网络。国际市场，佳乐产品畅销全球三十多个国家和地区。每月都有来自欧洲、美洲、俄罗斯、东南亚和台湾地区等海外客户的稳定定单；国内市场，佳乐足迹布及国内各大中城市，分布在50多个大中城市的服务机构，能在在售前、售中、售后全过程向客户提供专业、优质和快捷的服务。

公司凭着优异质量和价格优势，跻身国际国内楼宇对讲产品先进行列。凭着一流技术和骄人业绩，公司依靠不断自主创新，赢得了国内众多著名地产商的赞誉，获得了国内地产商和业主的青睐，在竞争中成功地打造了中国佳乐知名品牌。十几年来，佳乐参与了许多部级、省级的试点小区和品牌楼盘的智能化建设，与许多著名房地产商保持着良好的合作关系。包括珠江地产、首创股份、合生创展、中远集团、奥林匹克、新华联集团、万通股份、当代集团、沈阳城建、沈阳华晨、长春热电、新亚洲体育、南光集团、闽发地产等等。

佳乐电器和各地的集成商、工程商紧密配合、默契合作，积累了许多双赢的战略伙伴。如中国电子、大唐电信、中电兴发、中航弱电、万安实业、华雄智能等等。

站在山上看风景，与站在山下看风景，你看到的是完全不同的景观。“会当凌绝顶，一览众山小”，那是一种极美的意境。

敢与世界高手过招，敢用“第一”与人对话，是战略，胆量，更是思想的解放。

佳乐作为泉州众多民营企业中的一员，总是在追求卓越，总是在想站得更高、做得更好，做全国第一、做世界第一，要在行业做领跑者。佳乐用行动告诉我们：哪里有开放的头脑，哪里就是思想的前沿地带，哪里就能奏响时代的强音。

　　 执着坚持　成就行业致远品牌

18年的时间，一个半生命的轮回。佳乐从一个生产对讲机的小公司，完成了向楼宇对讲、智能家居制造商的转型，并在十几年间稳健成长，超越所有内资品牌，率先进入中国驰名商标阵容，最后蜕变成为一流的楼宇对讲产品制造商。

是什么在支撑着佳乐的稳健成长？或许有很多人说是林金祥的坚持执着，他认定的事就一定要做好。林金祥认为，文化后发而致远。泉州作为具有厚重历史的文化名城，形成了丰富的文化底蕴，而将文化与企业经营相结合，使之成为企业的思想指导，行为规范，每一种商业行为都不再是单纯意义上的经营活动，而是有着深厚的文化背景与文化内涵。建立正确的企业文化价值观，增强员工的主人翁意识，树立振奋人心的企业精神，建立健全企业规章制度，建立融洽的人际关系。只有这样，才能构建优秀的企业文化，才能保证品牌战略的顺利实施。

佳乐奉行以人为本，奉行任人唯贤、德才兼备，以“德、勤、技、能”选拔人、培养人，建立了完善的教育培训系统，帮助员工成长从而达成企业目标。在内部营造“工作学习”氛围，打造学习型企业。在佳乐，达到最低教育培训时间是员工年度评价的重要指标，按营业比例拔出的教育培训经费和标准专业的人力资源培训，保障了佳乐的人才优化和员工成长。教育佳乐人自尊、自立、自强，把在实践中信守如何对待客户、如何对待同事、如何对待自己、如何对待公司、如何对待社会的行事原则，写进《佳乐人行为准则》并深入到每一个佳乐人的心中。在佳乐公司已经形成了崇尚团队与协作，崇尚激情与创新、崇尚忠诚与敬业、崇尚真诚与信任的氛围。以员工为导向，建设一个组织氛围良好的环境以激励人才、吸引人才，让员工身为企业的一员为荣。所谓内有文化、外有市场，凭借品牌形象和企业员工这两大载体将企业集体行销于无形，赢得市场美誉。

林金祥表示，2010年对楼宇对讲行业将是充满挑战的一年，为了更好地应对市场变化、掌握先机，佳乐将全面推进精细化管理，强化对一系列核心能力的提升，特别是成本管控能力、营销能力和客户服务能力，做到全过程成本控制、全员营销、全员服务。

为了实现这一目标，佳乐为未来5年规划了“致远品牌战略”，其中包含产品创意、模式创新、流程再造、成本结构、价值提升、形象工程等六大核心。林金祥对“致远品牌战略”下的二大策略工程作了详细的阐述：第一是致远工程，将从产品设计创新、营销体系的资源整合，以及品牌发展的永恒价值方面，把佳乐品牌在国内外销售的基础上发扬光大，增加品牌在国内外市场的影响力；第二是长青策略，佳乐品牌将把“对消费者、合作伙伴以及社会责任等进行积极的、全面的感恩与分享”作为企业的经营理念。

林金祥认为，未来楼宇对讲市场的竞争，将不再是价格、技术、产品功能的单点竞争，而是对研发、采购、生产制造、流通、市场、服务等各个环节整合后的动态竞争。任何一个环节的变化都可能影响到竞争结果。林金祥感慨最多的还是佳乐其实可以走得更快点，但夯实了公司基础仍然让他感到得意，回头看看许多客户一直和佳乐并肩前行，本身就是对佳乐的真诚肯定。

向来低调的林金祥，满怀从容与自信走向未来。

 附：公司历程

◆ 创始于1992年，是中国楼宇安防智能系统行业的先行者

◆ 1993年制定福建省第一个楼宇对讲产品的企业标准

◆ 1993年制定福建省楼宇可视对讲系统建筑设计标准

◆ 1999年ISO9000认证通过，佳乐产品质量全面提升

◆ 2001年止，佳乐已申请二十多项可视门铃技术国际和中国专利

◆ 2003年全面更新生产线，佳乐的生产硬件设备处行业领先水平

◆ 2004年，跻身中国十大可视门铃制造商行列

◆ 2005年佳乐电器被授于福建省高新技术企业

◆ 2005年通过ISO14000环境管理系统和OHSAS18000职责健康安全管理体系认证

◆ 2006-2009年连续四年荣获中国十大门禁对讲品牌

◆ 2005-2009年荣获中国十大安防杰出民族品牌

◆ 2006-2009年荣获中国十大建筑智能品牌

◆ 2007-2009年荣获100家诚信安防供应商

◆ 2007佳乐新工业园落成

◆ 2007年荣获中国驰名商标

◆ 2007组建泉州市楼宇智能行业技术中心

◆ 2008年荣获泉州市专利试点先进单位

◆ 2009年荣获建设部中国智能建筑行业优秀企业

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