美好生活，从智能之家开始

　　从古到今，家作为港湾，永远都在人们心目中占有最重要的位置。建设自己的家园或许是每个人的愿望。海尔从做白色家电开始，就致力于帮助人们把家建设得更美好。而青岛海尔智能家电科技有限公司的成立，更是“为消费者提供美好住居生活解决方案”宗旨的彰显。

公司自一成立，就建立了强大的U-home研发团队和世界一流的实验室，专注于智能家电、数字变频、网络通信等技术的研发，推出了智能家居、智能社区、智能酒店、智能安防、智能娱乐、社区中网服务、家电故障自反馈等解决方案。1997年推出全球首套网络家电产品；2010年全球首套基于e家佳标准和U-home2.0技术的物联网家电研制成功，并在上海世博会上成为全球亿万观众瞩目的焦点。

“后世博时代”，海尔将如何推进 “U-home”走进寻常百姓的生活？对于智能家居产业在国内的发展，海尔有什么新的理念？带着这些疑问，本刊记者采访了青岛海尔智能家电科技有限公司企划部总监郭义合。

　　《CPS智能家居》：海尔最初只做冰箱一种产品，随后实施多元化战略，从白色家电进入黑色家电领域。现在更是不断扩大产业链，从智能家电扩展到家居生活中的可视对讲、智能终端等其他智能产品，在智能家居市场也撑起了一片蓝天。产业链的延伸对海尔来说意味着什么？做出这样的战略决策是出于什么样的考虑？

郭义合：海尔认为，信息化时代单纯的产品本身已经无法满足用户日益增长的个性化需求，消费者需要的不再是单纯的产品，而是产品延伸出来的可以满足用户需求的一系列解决方案。比如，用户需要的不再只是一台冰箱、洗衣机和空调，而是新鲜的食物、干净的衣服和合适的温度。基于这种理念，海尔实施多元化战略，不断扩大产业链，以全方位满足用户的需求。海尔集团目前正在实施全球化品牌战略转型，此刻处在由产品制造商向服务提供商转型的阶段，其未来的定位和目标是成为物联网时代第一竞争力的美好住居生活解决方案提供商。

在物联网这个庞大而宽泛的产业链上，海尔仍然着眼于“家庭”，以e家佳标准为纽带、以U-home技术为平台、以整套物联网家电、3C产品为载体，最终让全球亿万用户实现安全、健康、便利、舒适、愉悦的美好住居生活梦想。

　《CPS智能家居》：现在海尔智能家居产品主要有哪些？与市场上同类产品相比有什么优势？

郭义合：海尔智能家居始终站在客户和用户的需求角度进行产品的研发，目前已经形成完善的产品阵容，主要有：一、针对别墅、高端社区的智能化解决方案；二、模数混合组网的超大型智能社区解决方案；三、针对单户家庭的家庭智能化解决方案；四、针对物业转型的社区中网服务解决方案；五、以人为本、家庭能源管理解决方案；六、依托于3G技术的家庭安防监控解决方案；七、依托于电信运营商的三网融合智能社区解决方案。

与市场同类产品相比，海尔智能家居目前拥有四大优势：第一，海尔智能家居提供完备的U-home整套解决方案。智能家居不是单一的系统，而是由智能控制、智能影音、可视对讲、社区服务、信息查询、安防监控等子系统有机组合起来的整套解决方案，全方位满足消费群体对品质生活的不懈追求。第二，先进的理念和前瞻性的技术。海尔智能家居依托海尔集团以人为本的文化理念、雄厚的科研实力和国际化资源平台，在产品研发上高起点、高标准，始终走在行业前沿。第三，严苛的产品质量管理体系，保证产品??得起时间检验。海尔是做家电起家，客户主要是终端消费者，而终端消费者对产品是比较挑剔的，这就促进了海尔的精品概念。所以我们做的智能家居产品，不管是智能终端、楼宇对讲还是其他，都有着比较高的产品精细化程度。第四，以客户和用户满意为唯一准则的服务体系。海尔在服务理念上，不论是售前、售中还是售后，都坚持着一切围绕用户服务。自创业以来，海尔已形成一个围绕用户服务的全球服务体系。

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