海尔：中央空调健康节能清洗活动在即

　　随着天气的日渐转暖，中央空调的清洗问题成为公众关注的焦点。4月1日起，我国第一部针对空调卫生的地方政府规章《北京市集中空调通风系统卫生管理办法》正式开始施行。作为对这一法规的积极响应，家电服务龙头企业海尔日前特别召开发布会，启动了中央空调健康节能清洗大行动。

　　据悉，从即日起海尔将在全国范围展开中央空调规范清洗、社区普及性清洗讲座、为社会福利院免费送清洗等行动，而作为行动的第一步，他们还在大会上发布了行业首个中央空调服务规范，对包括清洗在内的全流程中央空调服务提出了规范性标准。由于在服务规范性方面的出色表现，海尔本次大会上还同时获得了由北京市卫生局所颁发的“集中空调通风系统清洗资质”证书和中国家用电器服务维修协会所颁发的“中央空调服务示范企业”荣誉称号。

　　关注健康节能，海尔启动清洗大行动

　　据不完全统计，我国很多地区中央空调的清洗率还不足1%，久不清洗的灰尘不但有损公众身体健康，也会影响空调本身的使用寿命，增加耗电量和使用成本。为解决这一问题，《北京市集中空调通风系统卫生管理办法》将强制清洗纳入法规，4月1日，该法规正式施行。为了切实响应政府规定，推动中央空调清洗工作进展，让公众真正享受健康节能的空气环境，3月31日，海尔率先发起中央空调健康节能清洗大行动，以专业、规范而又系统有序的行动计划，在全国范围内展开了清洗攻坚战，为众多家电服务企业做出了榜样。

　　据了解，海尔此番的清洗大行动，面向全国范围内的所有用户，不管是哪个牌子的空调，只要用户有需求，海尔专业化清洗团队都会在24小时内携其最先进的智能化清洗设备为用户送上最规范的清洗服务。“我们遍布全国的清洗网点不但能够根据用户实际需求，量身订做专门的中央空调清洗保养方案，专业化的团队和设备还能保证所有的清洗效果都远远超出国标要求，达到国际标准，清洗过后每3个月还会做一次跟踪检查，保证让用户100%满意。”发布会上，相关负责人用切实详尽的资料向与会者展示了海尔清洗服务的专业性和权威性。

　　除了全力打响清洗攻坚战，一项热心公益的海尔还丰富了清洗行动的内涵，将爱心融入其中。他们承诺夏季来临之前，将为所有有需求的社会福利院提供免费的爱心清洗服务，践行企业社会责任。同时，为了让更多的人都能够了解到空调卫生和定期清洗的重要性，他们还将进社区开展普及型讲座，宣讲空调健康保养和清洗小常识等。

　　一举获得两项殊荣，海尔规范中央空调服务

　　海尔在服务领域的规范性一直饱受业界称赞，本次发布会上，服务规范性又为海尔赢得了新荣誉，北京市卫生局为其颁发了北京地区首批中央空调清洗资格证书，对海尔服务团队的资质、硬件设施及清洗效果进行了肯定。卫生局相关负责人表示，海尔所有的清洗人员都经过专业培训，具备国家相关部门颁发的从业资格证，海尔的清洗设备是最先进的智能化设备，清洗流程是业内最规范、最严格的，清洗效果远超出《公共场所集中空调通风系统卫生规范》的卫生标准，完全值得用户信赖。

　　荣誉的获得来自于海尔对服务规范的执着，作为清洗大行动的第一步，海尔还在发布会上公布了业内首个中央空调服务规范，对包括清洗在内的全流程中央空调服务进行了规范和标准化。“规范和标准是良好服务的保障，海尔在服务标准化方面的努力为所有服务企业提供了可供参考的范本”， 中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示，目前这一规范已经交由相关部门进行了备案，一旦通过审核认定，便可作为行业标准对外公布。

　　为表彰海尔在中央空调服务领域的出色表现，中国家用电器服务维修协会特别授予海尔“中央空调服务示范企业”的荣誉称号。与会专家纷纷表示，一举获得两项荣誉，不仅体现了海尔在服务方面的优越性，权威的认可也将为海尔赢得更多的竞争优势，帮助他们累积更高的用户满意度。

　　从发布九大通用性国标，到不久前制定家电服务标准“十二五规划”和首创成套精致服务模式，再到现在发布中央空调服务规范力推健康清洗，可以说海尔在服务领域的创新和努力，从没有停止过，而不管服务创新，还是标准完善，受益最多的都是用户。随着夏季的渐渐临近，中央空调很快就将进入使用旺季，“切实提高中央空调清洗率，营造健康节能的空气环境关系到每一个人，我们真诚的希望，海尔的健康清洗大行动，可以带动更多的企业，更多的人，关注中央空调卫生，关注用户健康”，相关负责人的话不仅道出了海尔此番发起健康清洗大行动的初衷，也再次诠释了什么是以用户为本的企业理念。