砸掉遥控器 痛斥智能电视四大痛苦体验

　　第一个吃螃蟹的人总是让人敬佩，然而现在有一批使用智能电视的朋友却在大喊：“我恨不得把这遥控器砸了！”“科技以人为本”一直就是家电企业的口号，我们也承认智能电视的出现确实是为了让电视成为享受生活的工具，然而事与愿违，对于功能的过于重视和对于体验的过于轻视让智能电视成了用户的一块心病。既然科技的核心是人，那么体验才应该是判断产品好与坏的标准，到底是什么让用户怒砸遥控器？深受其害的评测达人就来细数下智能电视的四大痛苦体验。

　　既然说到痛苦就不得不先说说这被砸掉的倒霉遥控器，传统的遥控器是由数字键、导航键和功能键三部分组成，这种遥控器的优势在于切换频道、设置电视功能能够一键完成，非常方便。但进入智能电视阶段后，这种大而全的遥控器遇到了很大的问题：第一，画面选项过多，遥控器不能实现一键选择，产生了很多无用键，反而起到干扰作用；第二，用导航键控制光标，移动选择速度非常慢，很难看清；第三，对于智能电视而言，人机互动才是根本，控制器和画面的结合才是关键，大部分传统功能键成为鸡肋。

　　遥控器虽小却关系到用户切身感受，对于遥控器设计的不重视大大降低了智能电视的体验度，让使用者为了某一项功能的实现不得不付出极大的努力，同时也枉费了电视开发者的苦心，玩电视变得毫无快感只有火大，到底智能电视犯了什么错？

　　1.传统遥控器让智能“掉价”

　　2.用方向键代替鼠标就是灾难

　　3.遥控器输入信息让人挠墙

　　4.多任务切换毫无可能

　　● 传统遥控器让智能“掉价”

　　说到智能电视总给人高深莫测、价格昂贵的感觉，但是再看看智能电视的遥控器们，还是一个方盒子，一堆数字键，不对着电视还真没反应，什么键位设计，什么按键力量回馈简直就是天方夜谭，总体来看智能电视的遥控器让人看不到智能，只能看到低端。

　　就目前的智能电视功能来看，客户端、浏览器、插件、视频、社交互动等等有用的、没用的、实用的、装样的基本都能够实现，电视产品的发展结合了目前最新的科技技术，今年电视已经把云计算加入到了智能电视中，推出了云电视，但是再来看看操作这些最新技术的工具，还是那样的摸样，还是那样的键位，只看遥控器的话几乎不能分辨这是最新智能电视还是一台CRT。

　　如果只是样子“怀旧”其实并没有关系，主要是这样的怀旧已经阻碍了电视的使用体验，试想如果ipad显示屏是TN面板，就算是再高级、再人性化的操作系统也是枉然，高端产品更应该注重细节。智能电视痛苦体验源——形式阻碍体验。

　　● 用方向键代替鼠标就是灾难

　　了解智能电视的朋友对于电视上网都不会陌生，其实这个功能在互联网电视时期就有了，只不过到了智能电视时代让上网变得更加多样化了，可以通过浏览器，也可以通过各种各样的客户端接入网络，但是不论接入的形式如何，选择—输入—进入—编辑，这是通用的上网模式。PC通过鼠标和键盘可以直接点击选择输入，而上网功能同样强大的智能电视却还停留在遥控操作，四个方向键让选择犹如走田字格，痛苦可想而知。

　　         电视上网本来就有先天不足，首先浏览器是为PC设计的，主要就是为了用鼠标和键盘操作，而客户端又是为触控式操作设计的，没有一个原始上网工具是为遥控器设计的，所以如果想用电视上网要么为遥控器设计专用浏览器，要么改变电视的上网方式，目前这两点智能电视都没有做到。

　　其次电视遥控器的操作大多通过红外线发射脉冲调制信号实现，具有一定的方向性，而并不像无线鼠标那样随意，所以用电视上网或者进行智能操作只能正对电视屏幕，让电视操作变得古板。普通电视切换频道当然不会感觉到辛苦，但是智能电视要不断的操控，不断地玩，而这时方向性的局限体现的尤为突出。

　　再次电视遥控器因其工作原理有一定的滞后性，并不能实现毫秒不差的同步操作，这对于有些游戏来说就完全丧失了可玩性，试想在玩《愤怒的小鸟》时，当你已经按下遥控器选择好力量和角度后，屏幕上的小鸟依然没有动，你此时将是什么样的心情。

　　● 遥控器输入信息让人挠墙

　　智能电视的核心是人机交互，要实现交互，用户输入信息是必须的，目前的遥控器输入信息主要靠数字键实现，不论是英文还是中文都需要通过12的数字键，而输入法大多参考了手机的输入法，九宫格输入法、搜狗输入法等成为了主流，但例如输入网址之类的要求就成了大工程。

　　如今的智能电视大推社交功能，这就需要输入文字和大量的操作，如果想分享一条50个字的微薄需要占用10分钟看电视的时间的话，就算网速达到100Mb，又会有多少人乐意用电视实现互动哪？

　　除了输入方式的蹩脚以外，延迟也成了用遥控器实现人机互动的障碍，和用遥控器选定一样输入也需要时间反应，时间的不同步造成的后果就是输入错误率大大增加，同时也降低了人机互动的速度。

　　● 多任务切换毫无可能

　　之前IOS系统被人诟病最多的就是无法实现多任务同时进行，导致一个程序的开始必须伴随着另一个程序的关闭，让习惯了后台同时运行几个程序的朋友非常痛苦，造成了使用困难，而智能电视目前也遇到了这种问题，无法实现多程序同时运行，加之智能电视比苹果操作困难很多，这就带来了更大的不便。

　　随着智能电视应用程序的开发，更多的App将送到用户的智能电视上，音乐、视频、新闻、股票、游戏等等都会通过电视呈现，如果选择一个应用是以放弃另一个应用为代价，二者不能同时在后台运行的话，操作的繁琐程度将大大增加。

　　另外一点就是上面提到了遥控器的操控问题，本来是用遥控器选定或者输入就非常有难度，再加上不停地打开关闭，不停地选定，这必然会出现不停地用遥控器移动光标，移动选择项目，势必造成选择时间大于使用时间，既浪费了用户的时间又大大降低了体验感受，这点继续改进。

　　● 痛苦后的反思

　　苹果之所以能够得到全世界的认可，得到几亿用户的追捧，其核心并不是它有多快，有多强，而是它注重使用者的体验，把用户感受放在了研发的首位，甚至可以牺牲性能以提升体验度，而反观现在的智能电视行业，研发人员依旧保留着IT的思路，要把电视性能做到多么强悍，要把电视功能开发到成千上万，却没有想到电视屏幕前的人，是人在操作，甚至可以说的更加直白，只用满足了人的使用体验，才会有人去购买，智能电视才能更加有“钱途”。