高附加值服务是安防外资集成商竞争利器

2012-07-12 14:06:52 来源:中关村在线 责任编辑: cpslili 收藏本文

　　【CPS中安网讯】作为全球性安防企业，外资集成商的安防业务遍及全球，然而中国安防市场有其特殊的发展模式与需求，这令外资集成商在中国安防市场面临新的挑战。一方面，大部分的中国用户认为购买安防产品赠送服务的观念根深蒂固，短时期之内很难在国内市场打开安防服务的盈利局面；另一方面，国内安防市场的少数高端用户对于安防服务确实存在需求，这也为可以提供高附加值安防服务的外资集成商带来了市场。

　　“安防系统集成商之间最大的差别在于对工程管理是否严格。严格的工程管理意味着工期、质量、安全等各个方面的保障，只有这样的严格管理才能真正将合理的设计和先进的理念落实于用户的需求之上。”霍尼韦尔建筑智能系统部中国区安防解决方案经理庄琛认为，“我们对于工程的理解不仅仅局限于工程施工和项目的验收，对于霍尼韦尔建筑智能系统部而言，这些仅仅只占项目的25%工作量，真正75%是验收后的管理——如何为用户提供良好的后期服务，这些服务不仅仅是指维修，更多的是后期运行管理咨询服务，我们会把我们的经验分享给用户，让用户更好地运行系统，让系统更加稳定，更加长寿，简而言之，‘我们的服务是希望用户不需要服务'。”

　　外资集成商的属性决定了他们对于安防服务问题的理解有别于国内安防集成商，这种来自全球、经过时间洗练而积累的安防服务经验，在国内高端安防服务市场的竞争中无往而不利。