百舸争流千帆竞借海扬帆奋者先—专访珠海市竞争电子科技有限公司总经理杨怀义

　　现代经济社会，市场总是青睐于那些技术更先进、产品更优质的企业。“百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先”。只有勇立潮头，敢于挑战，才能在激烈的竞争环境中赢得胜利。珠海市竞争电子科技有限公司从步入行业伊始，就始终把以人为本、不断创新作为理念，指导公司的研发、生产、销售、管理等各个环节。

　　珠海市竞争电子科技有限公司于 1997年在大陆投资设厂，作为生产智能楼宇防盗对讲器材的专业生产厂家，产品以品种多、户型全、集成混装、配制灵活、布线简单，科技含量高而著称。十多年来，除了在楼宇对讲行业获得巨大成功，还不断开拓进取，将产品线扩展到智能家居领域。近日，珠海市竞争电子科技有限公司总经理杨怀义接受了记者的采访，为我们展示了竞争在智能家居领域取得的成果。

珠海市竞争电子科技有限公司总经理杨怀义

　　问渠哪得清如许，为有源头活水来

　　竞争电子在智能家居行业能获得成果，离不开这么多年扎扎实实的基础功。正是多年来在楼宇对讲产品上的辛勤耕作，才能“忽如一夜春风来，千树万树梨花开“，赢得更 的智能家居市场。

　　从1 9 9 7年设厂以来，竞争电子依托高新技术优势，专心致力于中国安防产业的技术研发，产品在小区智能化管理中系统联网功能强大，运行稳定、质量可靠，品牌效应已深入人心。

　　在生产体系方面，竞争电子采用先进的生产工艺和生产设备。生产车间配备有四台进口高速贴片机、两台全视觉检查机、全自动插件机及多条生产线，精益求精的工艺流程，完善的生产设备，先进的生产管理模式，能确保打造一流的竞争产品，目前具有日生产可视分机 1000 套的生产能力，几年来培养和造就了一支训练有素、精益生产的一线生产员工队伍。

　　在研发方面，竞争电子坚持自主研发和创新产品，从未来市场战略高度，加强对新产品的研发力度。公司近 20 名高素质的科研队伍，坚持“与世界同步”的开发与设计理念，不断实践，精心研制，推陈出新。室内分机多达 20 个品种，在行业内独占鳌头，是各种户型楼宇结构的理想配置，开发的系列菜单式室内主机填补了国内楼宇对讲产品的空白。独立的研发能力使得竞争电子在同行业竞争中能处于领先水平，不仅能有效地确保从产品设计到生产成品的品质，并能根据市场和客户的需求，在较短的时间里推出新的产品。

　　竞争电子本着以人为本的理念，在科技发展日新月异的今天，以谋求迎合市场需求不断创新，也获得了一系列的荣誉：公司2003年获“中国市场产品质量用户满意用户首选第一品牌”、“全国质量诚信示范企业 ”、“全国消费者信得过产品”荣誉称号；2004年通过CE认证，向国际化迈进 ；2 0 0 5 年获3 种实用新型专利及10个外观专利；2006获“国家康居示范工程选用部品与产品证书”；2007年获“中国安防外资三十强”荣誉称号；2008年获“中国平安城市推荐品牌”；2009年公司董事长获“改革开放三十年、影响中国安防30人”称号；2010年获“中国安防楼宇对讲类最具影响力十大品牌”；2011年获“中国安防十大新锐 产 品”… …

　　智能家居是利用先进的计算机技术、网络通讯技术、综合布线技术、依照人体工程学原理，融合个性需求，将与家居生活有关的各个子系统如安防、灯光控制、窗帘控制、煤气阀控制、家电控制、场景控制等有机地结合在一起，通过网络化综合智能控制和管理，实现“以人为本”的全新家居生活体验。杨怀义总经理表示，智能家居行业是一个非常具有前景的行业，是科技发展的必然 ，智能家居系统将会取代传统的安防系统，将给人们的生活带来全新的感受，极大地方便和满足人们对高质量生活有追求，这也是公司未来发展的主方向。公司将把握住历史机遇，在智能家居行业走在前列。

　　随风潜入夜，润物细无声

　　智能家居与楼宇对讲一样，是一个系统工程，企业卖的不仅是产品，更是服务。消费者在关心产品本身品质的同时，也会越来越关注产品的售后情况 。很多公司常将相当于总营业领的15%到20%的费用用在测试、检验、变更设计、整修、售后保证、售后服务、退货处理及其他与质量有关的成本上。但是如果第一次就把事情作对，那些浪费在补救工作上的时间、金 钱和精力就可以避 免。杨怀义总经理介绍，竞争电子在国内楼宇 对讲行业赢得较好口碑，依靠的就是稳定的质量与快速的服务。

竞争电子智能家居体验馆



竞争电子智能家居产品



竞争电子产品长廊与获奖证书

　　首先，竞争电子树立“用户至上”理念。“用户至上”强调的是质量管理不是老总说了算，更不是检验人员说了算，是用户说了算。用户是产品质量的评判者和监督者，用户说好才是好。为了控制和保证 产品品质，2001年竞争电子就开始推行ISO9001 国际质量认证保证体系 。另外，为了加快产品国际化的步伐，2004年，公司产品还通过了 CE、FCC 等权威机构的认证。

　　同时，公司品管部实施严格的产品质量标准和制造过程控制，以确保自始至终对一 流产品品质的掌控，全面执行 ISO9001：2000质量管理体系标准。构建完整而严谨的品质保证体系：从来料（IQC），生产线的 100% 检查（IPQC），以至统计过程控制（SPC），再到产品寿命测试与精密量测仪器的产品实验，确保出厂的产品在各环节对品质的要求。

　　目前，竞争电子已经建立了完善的售后服务体系、产品的销售和服务网络，在上海、北京、天津、沈阳、太原、广州、青岛、厦门、西安、武汉、长沙、南京、杭州、重庆、成都、深圳等地设立办事处和技术服务部。每个办事处除了配置业务经理与业务主任外并配置有技术主管及技术员对所管辖区域进行售后服务,珠海总部同时设置有专门部门对国内销售状况及客户投诉不定时进行回访。公司规定，一旦发生客诉，当地设置有办事处者一天内必须抵达现场处理,未设置有办事处者由珠海总部直接派遣并要求以最快速时间抵达现场。客户的高满意度一直是公司追求的目标。

　　竞争电子还承诺，产品提供两年免费保修及终身有偿维修，确保客户的利益 。市场服务部负责收集客户对公司产品的意见，依据用户要求和工程的实际需要，充分与客户的探讨与交流 ，“量身定造”为客户制定个性化的解决方案。凭借良好的市场服务以及对客户负责的态度，竞争电子在产品用户中留下了良好的口碑。

　　会当凌绝顶 ，一览众山小

　　最近几年，智能家居的客户群也发生了变化。只有站在行业的高度，对市场趋势有精准的判断，才能把握住机遇。智能家居客户群由高端住宅的个人消费需求转为行业房地产开发企业的整体配置的群体需求。我国的智能家居经过十多年的发展，行业的数字化、网络化、集成化的发展越来越明显，发展程度也越来越高，智能家居的产品更明显地体现出人性化、生活化、智能化。智能家居也由原高端的别墅配置，转向为中高端房产商对所开发精装修房配置中最添彩的一部份。原来的客户群体主要是别墅洋房的个人二次装修再行配置，现目前大部份知名的地产商都已不再售传统的清水房，而是投卖精装修房。而随着购房者对于高品质生活的不断追求，各家虽然风格炯异但却千篇一律的精装房似乎已不能再成为卖点，这时一键即可遥控的智能家居系统则把楼盘精装修房在配置上推向更高品质。智能家居现已成为开发商楼盘销售的新方向、新卖点。

　　随着安防智能家居产品的迅猛发展，客户对智能家居的要求也越来越高，传统的对讲系统产品已无法满足智能化小区和用户的需求，而“数字化”、“一体化”、“集成化”的智能家居系统已经成为客户需求的一个必然趋势。客户需要的是一站式解决方案，即：将可视对讲、安全防范 、信息图像管理、家电控制、灯光窗帘控制、空调控制、地板采暖控制、影音控制、场景联动等多种功能一体化整合，以实现真正意义上 的智能家 居：安全、舒适、便捷 。

　　在十多年楼宇对讲市场经验的基础上，竞争电子对未来智能家居市场趋势作出精准的分析与判断：在智能家居系统构架方面，需要能搭建家居报警、家居门禁、家居智能灯光、家居监控、家电控制、家庭背景音乐、多房间影音、家庭智能影院、家居环境控制、远程医疗等智能一体化控制平台；在功能上，需要既能像普通机械开关一样操控智能家居，又能用遥控器、触摸智控，还能用ipad、iphone、Android等远程和本地控制智能家居的；在传输载体上，则需要用移动、电信或其他运营商光纤到户网络，实现门口机、家庭智能终端设备等与手机、Ipad 进行“3G”网络的互联互通。通过对市场趋势的把握，竞争电子将开发出更适合消费者的产品。

　　受金融危机的影响以及国家对上游房地产市场进行的一系列调控，作为专业从事智能家居产品生产的企业将面临着多重考验。杨怀义总经理认为，无论市场环境如何变化，客户的需求始终都是竞争电子确定市场定位、制定系统研发 方向的导 航仪。在 市场中准 确掌握客户心态以及市场需求的变化，推出系统稳定、功能创新、性价比高的系统产品，同时对产品品质、外观和服务进行不断的提升，公司这几年的市场份额一直在稳定持续地增长。

　　在谈到今年营运目标时，杨怀义总经理说，竞争电子的目标分为两部分，国内市场仍然以稳定市场份额，确保国内市场占有率为主；海外市场则表现为继续积极参与海外布展，增加竞争品牌能见度，以布局全球市场。竞争电子希望自己的专业、专注和始终如一的高品质要求能够得到市场更多的认可，在这条路上走得更长更远。