“家居智能化”服务价格悬殊 消费者一头雾水

 　　“早晨7点闹钟响起，窗帘徐徐拉开，轻柔的起床音乐伴随着主人的起身，客厅里电视机已经调到了正在播放早新闻的频道，卫生间里的灯也自动打开了。洗漱之后，早已开始工作的咖啡机已经煮好香浓的咖啡，吃完早餐后的主人离家上班，只要按下电动门锁，电器就全部关闭了。 ”以上场景并非来自科幻电影，这种曾在2010年的世博会上被表演、展示过的智能家居系统，如今已经走入现实生活，并且越来越平民化。

　　比起3年前动辄数十万元起步的成本费用，不少企业近年开始推出相对廉价的“家居智能化”服务，数千元到数万元不等的服务价格，即使是普通市民也能够承受。不过，记者在调查中发现，由于缺乏行业标准与准则，目前的智能家居市场鱼龙混杂，看似相同的“家居智能化”服务价格相差悬殊，消费者则难以弄清自己到底花钱买了什么东西。

通过智能终端控制职能家居

　　智能家居走入百姓家

　　记者日前在位于松江的上海科羿智能应用体验馆里看到，只要是用电的家居产品，都能通过一套中枢系统联网控制，并能通过手机、平板电脑、触摸屏、遥控器等多种形式操作，打造智能化的办公环境或家居生活。

　　而在家庭空间的体验区，远程控制还能智能家居体现出安全的一面。 “只要有网络的地方，不管离家有多远，你都能控制、了解家里的一切。”何轶聪用手机为记者演示，如果主人尚未到家，而朋友已经等在了门口，可以远程帮其开门，并打开空调、电视、家庭影院等供其休闲。如果有人从窗口、门口非法进入室内，探测器发现后，系统就会自动发送短信或电子邮件给你，也可以直接拨打报警电话。此外，还能给电子门锁设置孩子的专用密码，他输入密码进入家门后，父母就能收到系统发送的短信，通知孩子已经安全抵家。

　　2.8万元打造80平方米

　　“出于价格因素的考虑，一般普通住宅不考虑安装智能家居系统，因为二三十万的报价几乎占到了房子总价的十分之一，住户的承受能力有限。 ”何轶聪坦言，居住在别墅中的高端人群目前是其主流客户，但业内普遍认为，公寓房住户未来也将占据一定的市场份额，而这正是国产厂商争夺的市场。“此前，80平方米到120平方米的公寓房，如果要安装整宅的智能家居系统，报价在8万元左右，如果是进口产品甚至需要16万元。所以几乎没有市场。 ”但是目前已经有厂商推出了针对公寓住户的产品，这类在局部区域中安装中控系统的套餐产品，最低只需要2.8万元，就能完成客厅和卧室这两个家庭生活中最为核心区域的智能化改造，包括音响、投影仪、DVD、电视机、灯、窗帘等的联动。住户同样能根据自己的生活习惯，制定一套组合键，每天让其自动“上演”，享受便利生活。

　　智能家居价差悬殊

　　美中不足的是，尽管这如同科幻电影版的景象已经成为了现实科技，当下智能家居市场那悬殊的价格差异却让不少人感到迷惑。记者在调查中发现，功能类似的服务价格有可能会相差上数十万元，而消费者难以搞清其中的差异。

　　在之前的一场智能家居展会上，记者在某知名国产品牌的展区看到，一套包括智能门锁、远程家电管控、灯光窗帘控制、可视对讲以及远程视频监控的家居智能化套餐需要几十万元。

　　而就在同一个展会上，另一家企业的类似全套服务价格相对而言就要低上许多。 “价格可根据客户预算自由添加组合，三房两厅大概1-2万元左右。”据展台工作人员介绍。

　　 价差源于定位不同

　　据了解，目前不同企业所提供服务的价格相差如此之多，主要是因为企业定位不同。 “一些本身生产家电的大品牌服务价格特别高的一个主要原因是，他们要求所有的相关电器都换用该品牌产品，而不能附加在原有电器上。 ”一位不愿意透露姓名的业内人士表示，一些大品牌往往期望与房地产商合作在楼盘中预装智能家居，很少愿意降低身价提供零散服务，“必须整机调换，并且各项服务不能零拆散卖，价格成本自然就水涨船高了。而其他企业则要考虑普通市民的需求，降低成本提高吸引力就成了当务之急。 ”

　　业内人士认为，不同的技术手段可以达到相同的智能效果，价格高低不能用来判别服务是否适合自己。消费者在购买服务前应仔细查阅具体服务内容，并且亲身体验之后再做决定。

　　新兴市场鱼龙混杂

　　近年来，随着智能家居的关注度越来越高，众多企业涌入其中，出现鱼龙混杂的状态。智能家居服务质量的优劣有很大一部分在于日常维护和信息服务。实际上，相关企业除了提供硬件设备外，也需要提供相关的远程遥控、加密与数据服务。这些“软服务”关系到智能家居是否能正常使用，一旦出了差错轻则遥控失灵，严重时可能会影响户主的财产甚至是人身安全。

　　考虑到目前智能家居市场仍处于起步阶段，厂商的服务是否靠谱尚需时间考验。在缺乏相关行业标准的如今，消费者恐怕只能通过自己的亲身使用来确定智能家居服务是否值得。

　　标准缺失有待完善

　　目前，智能家居行业还没有相关的硬性规定与标准，这也是市场服务价格悬殊的另一个原因。一位电器专家在昨日接受记者采访时表示，由于“智能家居”这个概念涵盖的范围太广，业界很难做出统一的规定。

　　“先不说智能家居，就连单一的智能家电行业标准都非常难定。 ”这位专家告诉记者，之前数家行业协会、商会与电视企业刚刚推出了《智能云电视行业标准2.0》，对智能云电视的概念做出了详细的解释与说明。但是，这份标准并不具有强制约束性，并且在关键的网络服务提供方面也尚无定论。

　　专家认为，不管是智能家居还是智能家电，一个重要的考量因素就是网络服务，而一旦牵涉到这一点就难以界定统一的标准。 “就算这样，也要呼吁行业进行自律行为，并向消费者提供一些参考指标。 ”他指出，相关厂商与协会可以推出一些没有强制性的基本标准，可以为消费者提供参考，并防止厂商们滥竽充数。