居家安防 如何打造产业增长高点？

　　妨碍家居安防市场规模化发展的制约因素

　　事实上，事关家庭生命和财产安全的家居安防带给家庭的好处是最无需厂商说教的。在自用领域，百姓很认可家居安防概念，也有很大的需求。目前，很多家庭报警系统一套两三千元，有些甚至已经做到了几百元，如果只是简单的用个探测器、报警器，那价钱就更便宜了，但为什么家居安防市场却一直出于不温不火的状态呢？

　　深圳一名业主庞先生家里有一套朋友送的家用报警系统，可是放在家里几年了却一直没有使用。原因是，他家的房子早就装修好，这套系统谁来给他装呢？不过，即便有人给他安装，才装修没几年的房子被穿墙凿壁他也舍不得，于是尽管这套报警系统很不错，它也只能将他束之高阁了。

　　造成家居安防市场难有大的市场发展的原因业内人士归纳如下：产品技术方面，首先是产品误报率高；二是布、撤防不方便；三是家庭安防系统的安装，现阶段还需要专业队伍的安装和服务。目前，家庭安防工程主要由房产开发商委托安防工程商来完成。业主购房后若是要进行装修，就需要工程商为业主不断更改位置，布线、重新调试，会涉及到费用由谁来承担的问题，造成开发商、工程商、业主之间的相互矛盾。四是一些产品质量不过关，使用寿命短，比如有些小区探测报警系统误报警现象严重，宠物走动都会引起报警，一天到晚"报警声"不断，演变成噪音；有些小区因设备故障连起码的远程三表抄送都实现不了，每月还是派人上门抄表，成为笑谈；在有些所谓智能小区，许多用户除了可视对讲外，其他基本都没有用过。对于面向高端用户的智能家居系统，由于融合了多个系统，功能强大，因而操作起来十分复杂，设计过于繁杂，很多功能用不上，操作缺乏人性化设计，导致许多用户，尤其是家中的老人用不好或者干脆不愿用。维护跟不上，系统成摆设，这些都是影响家居安防推广应用的硬伤。
 

　　在市场方面，泉州科立信市场经理黄秀宗认为，家用防盗报警市场的推广与产品的性价比有很大关系。一般的家庭用户最欢迎的是功能实用，质量好，价格经济的产品。经济实用，性价比高的防盗报警产品在普及型市场包括农村市场有很大的需求。泉州宏泰科技总经理黄斌认为，目前家居安防的应用主要体现在两个层面，一部分是来自单个家庭的需求。单个的家庭市场目前虽然很大，但是效果却不是最好的。因为这类用户家庭一旦产生报警，警情和报警信息一般都是传到用户的手机上，如果用户在外不便，报警信息的复核很困难。同时，由于个体家庭用户比较分散，如果设备出现故障，厂商的维护会很困难安装防盗报警系统的最佳效果无法体现。另一部分家居安防市场则是由于报警服务运营商的家庭报警服务推动，由家庭用户购买报警服务运营公司的服务，由报警服务运营商免费提供或者出租家用报警设备并负责安装与维护，发生报警，报警服务运营公司第一时间通过报警监控中心或派人复核，如果警情确是，再行向公安机关报警。这种形式为家庭用户免去了非常多的后顾之忧，是最理想的家居安防应用模式。

　　那么，报警服务运营商的家居安防服务业务发展情况是否尽如人意呢？现实并不乐观。在报警服务运营企业看来，目前的市场环境还没有到家庭市场发展的时候，一个是大环境不成熟，另外是业务模式和产品模式不明确。报警服务运营企业现在如果要做家庭用户，必须要考虑如下几个问题：

　　用户住在哪里？如果是"创安社区",小区门口有保安，进出刷卡，安全环境很好，那市场发展就会很慢。如果地处偏远，就会有市场。但是，如果地处偏远，人居稀少，用户少的话，发生警情后，报警服务公司的服务成本就会很高，不合算。同时，国内大部分家庭以小区居住为主，人口密集，居住集中，均设有物业管理中心，配有保安，犯罪率低，小区的治安环境比较好，因此，居民的居家安防需求并不迫切。在这种情形之下，报警服务运营企业也并不急于开发相关的家居安防业务和产品。报警服务运营企业对家居安防市场的冷淡和用户群体不足，也直接导致了针对家庭用户的初装费或服务费用高企，产品过于专业化，对家庭用户需求的针对性不强，产品设计不够人性化等等，进一步影响了居家安防市场的发展。

　　家居安防的未来之路超越安防，融入社会资源整合服务平台

　　一个最新的人口研究数据表明，中国的人口红利期将在2019年结束，中国的劳动力人口出现严重赤字。这标志着中国正式进入老龄化社会，一对青年夫妇除了要承担更多的社会责任还要承担照顾至少4位老人和2个孩子的重担。居家养老、空巢老人的照顾将成为一个空前严峻的社会问题，对一些常年生病在家需要随时问诊的老人，附近的社区医院如何最快的为他们提供医疗服务？对一些离开家乡在外地成家立业的城市双职工夫妇来说，白天一整天家中无人，家里安全情况如何？家中保姆照看孩子是否尽心？放学时间到了，孩子是否按时回家？在看电视还是学习？这些都是来自家庭的需求，家中的安防终端设备如何与社会资源整合起来发挥作用？

　　要满足如此众多的社会需求，有企业认为，未来安防报警服务大有作为。未来的安防报警服务平台，完全可以拓展成为一个社会公共服务资源平台，一定区域内的社会资源完全可以整合在这个平台上，如，社区医院可通过该平台对社区生病老人进行远程问诊，远程看护；社区范围内的购物也可以通过这套系统进行。在这个平台上，安防技术和产品已经成为一个介质，安防设备、系统承担的不再仅仅是安全防范的功能。但是，要完成安防报警服务平台向社会公共服务资源整合平台的转变，必须依靠政府的政策支持和产业引导。