智能家居离我们到底还有多远

　　有资料显示，近年我国智能家居市场正在以超过30%的速度增长，有人甚至预言，二十一世纪中国将成为世界上最大的智能建筑市场。

　　面对智能家居诱人的市场前景，近年，许多家电和IT企业纷纷树起“智能家居”的大旗，如长虹、海尔等。海尔推出u-home，马不停蹄地在各大展会上推广。而传统的楼宇对讲厂商，更是争先恐后地推出了自己的智能家居产品。但很快人们就发现，智能家居叫好却不叫座，市场远没有我们想象的那么大。究竟是什么原因？
 

　　我们以楼宇对讲产品为载体来分析一下。近年，国内楼宇对讲产品，功能越来越强大，在功能诉求上远远超过了国外厂商的产品。在国外，楼宇对讲产品的主要功能就是对讲和开锁，比如欧洲，用户对产品的要求就是功能简单、操作简便，对讲、开门就可以了。但中国用户却大都要求具有很多功能，比如联网报警、信息发布等，所以中国产品的有些功能，在国外是不存在的。中国城市住宅主要以大型小区为主，几百户甚至几千户的都很普遍，但在欧洲比如在西班牙，一般都在40户左右，近年也开发了一些100多户的小区，这在西班牙已经算是大型小区了。

　　或许是因为市场需求和用户规模不同，才让国内厂商热衷于在产品功能的开发上费尽心思？由于市场竞争激烈，许多厂商为了赢得用户的青睐，就在产品设计上一味迎合或诱导客户的需求，寻找卖点。因此，国内的楼宇对讲产品，设计功能越来越强大，不再局限于对讲和开锁，而是与侦烟感知器、瓦斯侦测器、防盗报警器、红外、门磁探头等结合，从而发挥防盗、报警、紧急求助等综合功能，同时还具有了信息发布等功能，门禁系统也逐步嵌入到对讲网络及设备上。不具备联网报警功能的楼宇对讲产品，似乎再也跟不上时代了。

　　联网是好事，但对许多电子产品而言，往往是功能越多，越容易出故障，寿命也缩短。

　　据调查，目前国内联网型楼宇对讲产品已占到整个楼宇对讲产品市场的85%。连比大陆起步早的台湾楼宇对讲厂商都认为，大陆楼宇对讲产品功能过于“繁杂”和“花俏”，很不理性，而价格战又打得异常激烈，这就导致一些急功近利的厂商不惜牺牲品质，来盲目扩大市场份额。

　　然而这些功能强大的楼宇对讲产品在实际使用中的效果如何呢？据某报最近对江苏省部分城市多个小区的实地采访和调查发现，许多小区的对讲系统都成了摆设，连起码的对讲功能都不能发挥，更别说联网报警了。楼宇对讲产品尚且如此，比楼宇对讲更复杂的智能家居系统难道不让人担忧？

　　问题三：高处不胜寒，叫好不叫座

　　包括顶级数字家园在内，尽管国内智能家居比起盖茨的豪宅相差甚远，但在大部分中国人还买不起普通住房的情况下，智能家居只能是少数人的奢侈梦想。

　　2005年4月深圳红树西岸建成，当时的开盘价格超过每平方米2.5万元，比周边其他楼盘的价格高出近万元。目前，红树西岸二手房的价格相当于深圳甲级写字楼的价格。对于大多数中国普通老百姓而言，智能家居只能是“别人的事情”。

　　站在产业的角度看，国内楼宇对讲产品近年朝网络化、数字化、智能化方向快速发展，许多厂商推出了智能家居产品。但后来许多厂商又发现，智能家居市场的启动并不是一件容易的事，赢利还得靠“走量”，靠传统的对讲产品来支撑。一些家电和IT企业，投入不菲的资金开发出智能家居系统，却大多只能停留在“体验”阶段，无法实现产业化。

　　问题四：操作太麻烦，业主不愿用

　　众所周知，现在手机的功能越来越强大，尤其是智能手机。但实际上，除了一些喜欢摆弄的年轻人外，许多人对手机的一些功能并没有使用或者不会使用，因为太复杂，玩不转。其实，智能家居又何尝不是如此。

　　由于智能家居融合了多个系统，功能强大，因而操作起来十分复杂（尽管许多厂家宣称自己的产品是简约化设计、傻瓜化操作）。尤其是有些系统，设计过于繁杂，缺乏人性化，导致许多用户尤其是家中的老人用不好或者干脆不愿用。

　　产品质量不过关，使用寿命短，比如有些小区探测报警系统误报警现象严重，宠物走动都会引起报警，一天到晚“报警声”不断，演变成噪音；有些小区因设备故障连起码的远程三表抄送都实现不了，每月还是派人上门抄表，成为笑谈；有些所谓智能小区，许多用户除了可视对讲外，其他基本都没有用过。据调查，在许多安装了防盗报警系统的智能化小区，报警系统的正常使用率不足两成。据了解，就是像红树西岸这样的高端智能化小区，不少业主智能化系统使用率都很低，许多功能都白白浪费了，更不要说其他智能小区了。这些都成为智能家居发展的瓶颈和障碍。

　　问题五：维护跟不上，设备成摆设

　　还有一个更重要的问题，就是系统的运行和维护。许多开发商在开盘售楼时，智能家居一般都不会有太大问题，都处于最佳状态，但使用不久就会出现问题。售后维护跟不上，已经成为智能家居的“硬伤”。

　　智能家居系统绝不是单纯的一次性投入问题，后续维护和维护费用支撑很重要。智能化设备的使用和维护相当复杂，需要有专业化的管理和维护队伍，也需要强大的技术支撑。深圳红树西岸智能化系统的运行和维护由项目集成商直接负责，用户在使用中如果出现问题，可致电物业管理处，由物管处联系集成商派人进行维修，算是比较好的模式。很多引进智能化设备的小区都是由物业名下的IT部门或者维修班进行维护和管理，面对复杂的系统，有时很难胜任，因而导致智能系统的许多设备成为中看不中用的摆设。

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