2011，3G智能呈蓬勃发展之势

　　资费每月最低仅10元

　　3G发展之初，由于终端匮乏、价格成本较高，对普通用户来说是“可望而不可即”，加之大部分用户3G消费习惯尚未形成，用户增长并不迅速。为加快3G用户增长，三大运营商在终端补贴的同时也在降低3G门槛。中国联通在2009年初首次公布3G套餐，每月资费近百元，随着3G的正式商用，联通也对3G资费进行了多次调整。去年12月，中国联通宣布将原有套餐的门槛降低至46元。中国移动与中国电信每月最低的3G套餐资费仅为10元。虽然这些套餐内通话时长及流量较少或基本没有，但是相对低廉的月租费吸引了不少用户的关注。

　　在运营商自降3G门槛的同时，家电卖场也在不断跟进，消费者得到的实惠越来越多。比如，中国联通就和苏宁电器在全国范围内进行了合作，消费者只需交纳一定额度的现金，即可享受同样价值的话费补贴，同时获得苏宁电器全场通用购物券。消费者只需预交300元，即得300元话费加300元家电购物券。此外，白色iPhone4预交话费“0”元拿，黑色iPhone4/3GS放量供应，入网更可赠送话费。中国电信方面，预交999元得999元话费加1000元家电购物券。三星I909、W289、B309，华为C8500等多款天翼手机，入网即赠高额话费，最高赠送3999元。

　　运营商打“服务牌”

　　用户安心用3G

　　从表面现象来看，数据通信业务、网络终端覆盖、应用业务平台等都是运营商争取用户、提升服务质量和深度的关键词。但是从更深层次来看，“服务牌”能否打好更是通信运营商吸引用户的关键。

　　为确保资费透明度，让客户放心消费，天津移动推出了“2011天津移动资费套餐贴心计划”。通过完善服务，帮助用户根据个人使用习惯，选择更适用于自己的资费套餐。据介绍，天津移动成立了专门的小组，从资费、业务、服务、渠道、宣传角度进行梳理与优化，举办用户座谈与访谈会，摸准用户对公司资费的实际感知，找出亟待提升的服务短板。同时，该公司加大资费引导力度，推广网上营业厅、掌上营业厅和短信营业厅等多种便捷的办理渠道，简化办理流程，加强对一线服务人员的培训，对资费方案特点进行全面解释，以帮助客户合理选择适合自己消费习惯和实际需求的资费套餐，真正帮助用户达到“套餐选对，省钱翻倍”的目的。

　　联通方面，从2010年10月开始，联通天津分公司开始推广“双提升”活动，即面对用户申请装机必须百分之百受理，在有条件的地方，实现48小时内提供百分之百的开通；出了故障以后，24小时内必须修复。与此同时，天津联通在充分整合移动业务、固话业务、宽带业务的基础上，开始推出种类繁多的新业务，以满足广大市民的不同需求，也力争做到人性化与便捷并举，如宽带固话和手机的捆绑，可以得到优惠，抵扣固定电话的月租费。天津电信针对5·17世界电信日的到来推出了五项服务举措，包括“明白消费”“自主订退”等服务。

　　业内声音：移动计算　跨入全民时代

　　每年的世界电信日，都是移动行业回顾既往和把脉未来的时刻。Wireless Intelligence数据显示，2010年全球3G用户增至12.1亿，并预计将于2014年进一步增长至28亿；终端方面，IDC数据显示，去年全球智能手机出货量已突破3亿部，较前一年猛增74.4%，而平板电脑总出货量则接近1800万台；Android方面，Android手机2010年全球出货量近7000万部，预计2016年全球采用Android的智能手机将占当年智能手机出货总量的45%……毫无疑问，整个世界正加速跨入移动计算的时代。

　　摩托罗拉移动技术公司资深副总裁兼大中华区总裁孟朴告诉记者，“移动计算跨入全民时代的趋势已经清晰地展现在面前，媒体、移动、互联网和计算技术的融合正在带动整个移动行业的快速变革。消费者希望通过科技完成众多任务，如视频聊天、社交电视和旅途中视频观看等，这就需要更快的速度、更宽的带宽和更优化的网络存储和服务。与此同时，他们也想获得更加个性化的体验和丰富多彩的使用环境。而我们的工作，正是为用户提供能让其数字世界更加个性化的创新科技，支持和引领着人们拥抱移动计算的全民时代。一方面，我们依托Android不断推出覆盖全面而功能强劲的移动终端，力求更加贴切地满足消费者各具差异的需求；另一方面，我们又聚焦人类移动与数码生活的未来，再次领先业界、率先推出划时代的‘摩计算’概念与产品，重新定义全新的未来移动计算方向，让移动设备为个人数字生活的中心。”

　　对于移动计算的未来，孟朴表示，回顾摩托罗拉的发展历程就会清楚地看到，从首个登月者与地球的通信连接，到“大哥大”和车载收音机，到当初高端而小众的智能手机，再到今天覆盖各个层次消费者的多样化、里程碑式的终端，移动计算终端逐步从“高精尖”走向大众化，移动计算正跨入全民时代。而在摩托罗拉所预见的未来移动计算世界中，智能终端将进一步推动移动计算体验走向普通人的生活，包括广阔的农村市场，“摩计算”等创新终端产品则将逐步改变人们的数码生活方式，真正填平数字的鸿沟。最终，我们将迎来比现在更精彩、更丰富的移动计算的崭新未来。