智能化小区看上去美 售后体系更关键

2010-07-05 08:50:50 来源:南方都市报 作者:lan 责任编辑: xiaolan 收藏本文

　　位于滨海大道红树湾附近的红树西岸，2005年入伙，拥有1301户住户，是商业住宅中智能化设备较为完善的小区之一。该小区从小区门禁到住宅内部，有一整套的智能化设备。近日，南都记者走访发现，车卡在一定范围内可自动感应，办理了车卡的业主不用刷卡，即可驱车驶入，栏杆会自动弹开。部分楼的电梯有自动识别功能，住户刷一下卡，电梯就会将他送往相应的楼层，防止无关人员进入。住宅内部，安装有一整套的家庭智能设备对门控、安防、门外灯光到里屋的所有灯光系统、窗帘、卷帘、音视频控制系统等进行集中控制。设置布防后，门口处的红外探测装置可对人体体温识别，如果有人进来，又不能解除布防，系统会报警，动物走动则不会影响系统的运作。屋内的灯光设置可根据不同的情境有会议、就寝等模式。洗手间安装了紧急按钮，出现危机的老人按报警器后，可以获得帮助。

　　该小区有关负责人表示，“智能化系统的管理不同于一般的物业管理，”智能化系统从德国引进，由于系统集成线路多，维护和运营需要同多个部门打交道，公司成立了专门的公司，负责智能化网络设备的运行。名为日讯公司，日讯公司与该小区的物业是相互独立的，用户在使用中如果出现问题，可致电物业管理处，由物管处联系日讯公司的专员进行维修。很多引进智能化设备的小区都是由物业名下的IT部门或者维修班进行管理。智能化设备的使用和维护相当复杂，成立专门的售后公司进行专业化的管理更为妥当。“对维修人员也要进行培训。”他表示，公司只能负责简单的维修，零部件的更换需向原厂更换。

　　该小区智能化网络，可支持“物联网”，用户经过一定的基础程序安装，可用电脑、手机等设备远程遥控家电。他表示，有业主开通这项业务，用手机来控制空调系统。“回家前先把空调打开。”但是，高端服务的普及率不高，南都记者了解到，对于基本业务，不少业主的使用率都比较低。业主贾先生全家老小都在该小区居住，除了用过可视电话，他什么都没有用过。“太麻烦了”。该小区有关负责人表示，小区内有40%为外籍居民，“外籍居民更能接受智能化的概念。”

　　■ 小调查

　　智能化小区

　　概念多过实在

　　南都记者走访发现，安装摄像头、自动报警的远红外监测器、可视门禁等诸多设施的小区不少，但是小区居民大多表示，摄像头和保安，让人处于监控状态，不自在。有的小区在入住时承诺水、电、气远程抄表，却实施不了，还是采用上门抄表。小区物业管理公司人员则对南都记者说，小区的信息化硬件设施不错，但大都成了摆设。

　　业内人士表示，有的开发商仅仅是卖智能化概念，并未认真考虑如何利用智能化为业主带来方便和舒适。有的小区只有三表远传就称智能化，设置红外监控就叫“数字社区”，实现智能化小区最关键是布线，可为今后升级提供空间。开发商安装系统时要征求业主的意见，不是每个业主都需要所有功能，另外，不能装了硬件却忽视了软件，有了设备却无人管理。

　　■ 建议

　　市物业管理协会

　　设备技术不能脱节

　　“这个现象让一些物管企业也感到困惑。”市物业管理协会副会长兼秘书长曹阳表示，随着生活水平的提高，居民对生活环境提出了更高的要求，智能化社区是今后社区发展的大趋势。“政府当初倡导智能化社区的出发点无疑是好的，但设备技术一定要跟上。”曹阳分析称，部分小区的智能化系统之所以面临现在的尴尬处境，很大程度上是因为开发商交房时，智能化设备本身就存在问题，导致后期问题多多。而且小区智能化系统绝对不是单纯的一次性投入问题，后续费用支撑很重要。