智能化小区看上去美 售后体系更关键

　　《现代物业》杂志社社长：

　　好马就要多吃草

　　《现代物业》杂志社社长宋有兴认为，智能化系统在使用过程中出现问题时，购房者首先应该明白“好马就要多吃草，生了病更难医治”的道理，建议业主形成相互合作的方式，比如成立业主大会等，与管理者达成共识，对设备的不同情况商议停用、少用等方案，并对必要的维护或维修费用达成决议，避免管理者因业主及使用人的意见不统一，而按照既定现实中不合理的方法继续管理和使用。“开发商在推介‘优质生活’的当初，是否向消费者给予技术难度和维护难度的足够提示？从商业道德的角度看，这一点值得反省。”宋有兴说，推动城市建设及优质生活理念，政府义不容辞，但应该考虑科技在生活中的推广和适用，有一个理性的市场自身培育过程，如果采用行政手段予以推广，其中可能增加的社会成本，政府应有承担的勇气和准备。宋有兴还强调，任何领先的科技，必有民用的风险，即使开发商给出售后服务的承诺，除了在法律手续上给予自己必要的保护外，亦不应当盲目相信。